Datenschutzerklärung

Wer ist verantwortlich?

TitanBanks ist eine Handelsmarke von NamaCorp VOF mit Sitz in den Niederlanden. Datenschutzanfragen können an hello@titan-banks.com gerichtet werden.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Wir verarbeiten nur personenbezogene Daten, die du uns selbst zur Verfügung stellst oder die für die Erbringung unserer Dienste notwendig sind:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail, Lieferadresse, Telefonnummer.
• Bestellinformationen: gekaufte Produkte, Bestellhistorie, Zahlungsstatus.
• Kommunikation: Nachrichten über das Kontaktformular oder per E-Mail.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, besuchte Seiten (siehe Cookies).

Wofür verwenden wir deine Daten?

• Abwicklung deiner Bestellung, Lieferung und After-Sales-Support.
• Bearbeitung von Garantieansprüchen und Rückgaben.
• Beantwortung von Fragen per E-Mail oder Kontaktformular.
• Versand von transaktionalen E-Mails (Bestellbestätigung, Versand).
• Verbesserung unserer Website und unseres Marketings (anonymisierte Analytics).
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen wie steuerliche Aufbewahrungsfristen.

Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgender Grundlage: (1) Vertragserfüllung (deine Bestellung), (2) gesetzliche Verpflichtung (Buchhaltung, Steuer), (3) berechtigtes Interesse (Betrugsprävention, Produktverbesserung), oder (4) Einwilligung (Marketing-E-Mails, nicht-essenzielle Cookies). Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Aufbewahrungsfristen

• Bestelldaten: 7 Jahre (niederländische steuerliche Aufbewahrungspflicht).
• Kundenkommunikation: 2 Jahre nach letztem Kontakt.
• Marketing-Anmeldungen: bis zur Abmeldung.
• Analytics: anonymisiert, 26 Monate.

Weitergabe an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur an Dritte weiter, soweit dies für die Erbringung unserer Dienste oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Auftragsverarbeiter:

• Vercel Inc. — Hosting von titan-banks.com.
• Ecwid (Lightspeed) — E-Commerce-Backend und Bestellabwicklung.
• Mailchimp (Intuit) — E-Mail-Kommunikation und Newsletter.
• Cloudflare — DNS und Schutz gegen Angriffe.
• Zahlungsdienstleister (Mollie / Stripe) — beim Checkout.
• Versanddienstleister (PostNL, DHL) — für die Lieferung.

Übermittlung außerhalb der EU

Einige Auftragsverarbeiter (z.B. Vercel und Mailchimp) sind in den USA ansässig. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) oder gleichwertiger geeigneter Garantien gemäß DSGVO.

Cookies

Wir verwenden funktionale Cookies für den Betrieb der Website und des Warenkorbs. Für Analytics- und Marketing-Cookies holen wir vorab deine Zustimmung über das Cookie-Banner ein. Siehe auch den Cookie-Abschnitt unter /legal/policies#cookies.

Deine Rechte

Nach der DSGVO hast du das Recht auf:

• Auskunft über deine personenbezogenen Daten.
• Berichtigung oder Löschung ("Recht auf Vergessenwerden").
• Einschränkung der Verarbeitung.
• Datenübertragbarkeit.
• Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen.
• Widerruf der Einwilligung.

Wie machst du deine Rechte geltend?

Sende eine E-Mail an hello@titan-banks.com mit deiner Anfrage. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Bist du mit der Bearbeitung nicht zufrieden, kannst du eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (autoriteitpersoonsgegevens.nl) einreichen.

Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff. Unsere Website läuft über HTTPS, sensible Systeme sind mit 2FA gesichert.

Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen. Die aktuelle Fassung steht stets auf dieser Seite, mit Revisionsdatum oben.