TitanBanks (handelsnaam van NamaCorp VOF) respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Op deze pagina lees je welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang en welke rechten je hebt.
Wie is verantwoordelijk?
TitanBanks is een handelsnaam van NamaCorp VOF, gevestigd in Nederland. Vragen over privacy kun je richten aan info@titan-banks.com.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn om onze diensten te leveren:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, afleveradres en telefoonnummer.
- Bestelinformatie: gekochte producten, bestelhistorie en betaalstatus.
- Communicatie: berichten via het contactformulier of e-mail.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype en bezochte pagina's (zie cookies).
Waarvoor gebruiken wij je gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doelen:
- Het uitvoeren van je bestelling, levering en after-sales support.
- Het afhandelen van garantieclaims en retouren.
- Het beantwoorden van vragen via e-mail of contactformulier.
- Het versturen van transactionele e-mails (orderbevestiging, verzending).
- Het verbeteren van onze website en marketing (geanonimiseerde analytics).
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplicht.
Rechtsgronden
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van: (1) uitvoering van een overeenkomst (jouw bestelling), (2) wettelijke verplichting (boekhouding, belasting), (3) gerechtvaardigd belang (fraudepreventie, productverbetering), of (4) toestemming (marketing-e-mails, niet-essentiële cookies). Toestemming kun je te allen tijde intrekken.
Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Bestelgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
- Klantcommunicatie: 2 jaar na laatste contact.
- Marketing-aanmeldingen: tot je je uitschrijft.
- Analytics: geanonimiseerd, 26 maanden.
Delen met derden
Wij delen persoonsgegevens alleen met derden voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van onze diensten of vanwege wettelijke verplichting. Verwerkers waarmee wij werken:
- Shopify International Ltd. — hosting van de webshop, checkout en orderafhandeling.
- ChannelDock — order- en voorraadbeheer; verstuurt orders naar ons fulfilmentcentrum (3PL).
- Ons fulfilmentcentrum (3PL) — opslag, verpakking en verzending van bestellingen.
- Betaaldienstverleners (Mollie, Shopify Payments) — bij checkout. Wij ontvangen geen kaartgegevens.
- Omnisend — e-mailcommunicatie en nieuwsbrief.
- Cloudflare — DNS en bescherming tegen aanvallen.
- Bezorgdiensten (PostNL, DHL) — voor levering van bestellingen.
Doorgifte buiten de EU
Sommige verwerkers (zoals Shopify en Omnisend) verwerken gegevens deels buiten de EU. Doorgifte vindt plaats op basis van de EU Standard Contractual Clauses (SCC's) of equivalente passende waarborgen, conform de AVG.
Cookies
Wij gebruiken functionele cookies voor de werking van de website en de winkelmand. Voor analytics- en marketing-cookies vragen wij vooraf toestemming via de cookiebanner. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via de cookiebanner.
Jouw rechten
Onder de AVG heb je het recht op:
- Inzage in je persoonsgegevens.
- Rectificatie of verwijdering ("recht op vergetelheid").
- Beperking van de verwerking.
- Gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit).
- Bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
- Intrekking van toestemming.
Hoe oefen je je rechten uit?
Stuur een e-mail naar info@titan-banks.com met je verzoek. Wij reageren binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden over hoe wij je verzoek behandelen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website draait op HTTPS en gevoelige systemen zijn beveiligd met 2FA.
Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je waar nodig.
Laatst bijgewerkt: 23 mei 2026 · Juridische review in behandeling.
TitanBanks is een handelsnaam van NamaCorp VOF, gevestigd in Nederland · KvK 88305139 · BTW NL864572566B01 · info@titan-banks.com