Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk?

TitanBanks is een handelsnaam van NamaCorp VOF, gevestigd in Nederland. Vragen over privacy kun je richten aan hello@titan-banks.com.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn om onze diensten te leveren:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, afleveradres en telefoonnummer.
• Bestelinformatie: gekochte producten, bestelhistorie en betaalstatus.
• Communicatie: berichten via het contactformulier of e-mail.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en bezochte pagina's (zie cookies).

Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doelen:

• Het uitvoeren van je bestelling, levering en after-sales support.
• Het afhandelen van garantieclaims en retouren.
• Het beantwoorden van vragen via e-mail of contactformulier.
• Het versturen van transactionele e-mails (orderbevestiging, verzending).
• Het verbeteren van onze website en marketing (geanonimiseerde analytics).
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplicht.

Rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van: (1) uitvoering van een overeenkomst (jouw bestelling), (2) wettelijke verplichting (boekhouding, belasting), (3) gerechtvaardigd belang (fraudepreventie, productverbetering), of (4) toestemming (marketing-e-mails, niet-essentiële cookies). Toestemming kun je te allen tijde intrekken.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Bestelgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Klantcommunicatie: 2 jaar na laatste contact.
• Marketing-aanmeldingen: tot je je uitschrijft.
• Analytics: geanonimiseerd, 26 maanden.

Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van onze diensten of vanwege wettelijke verplichting. Verwerkers waarmee wij werken:

• Vercel Inc. — hosting van titan-banks.com.
• Ecwid (Lightspeed) — e-commerce backend en orderafhandeling.
• Mailchimp (Intuit) — e-mailcommunicatie en nieuwsbrief.
• Cloudflare — DNS en bescherming tegen aanvallen.
• Betaaldienstverleners (Mollie / Stripe) — bij checkout.
• Bezorgdiensten (PostNL, DHL) — voor levering van bestellingen.

Doorgifte buiten de EU

Sommige verwerkers (zoals Vercel en Mailchimp) zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgifte vindt plaats op basis van de EU Standard Contractual Clauses (SCC's) of equivalente passende waarborgen, conform de AVG.

Cookies

Wij gebruiken functionele cookies voor de werking van de website en de winkelmand. Voor analytics en marketing-cookies vragen wij vooraf toestemming via de cookiebanner. Zie ook de cookie-sectie in het beleid op /legal/policies#cookies.

Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht op:

• Inzage in je persoonsgegevens.
• Rectificatie of verwijdering ("recht op vergetelheid").
• Beperking van de verwerking.
• Gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit).
• Bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
• Intrekking van toestemming.

Hoe oefen je je rechten uit?

Stuur een e-mail naar hello@titan-banks.com met je verzoek. Wij reageren binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden over hoe wij je verzoek behandelen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website draait op HTTPS en gevoelige systemen zijn beveiligd met 2FA.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de herzieningsdatum bovenaan vermeld.